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DAS 1x1 DER HEIZKOSTENWELT Alles was Du wissen musst, um endlich Klarheit zu haben!

A L L E S W A S D U A L S N U T Z E R W I S S E N S O L L T E S T Du hast Fragen rund um deine Abrechnung? Wir kommen ablesen und Du bist nicht da, oder hast den Termin verpasst? Du verstehst deine Geräte nicht, willst aber deinen Verbrauch überprüfen? Du hast eine hohe Nachzahlung erhalten? In unserer Zusammenfassung findest Du die wichtigsten Infos und Dienstleistungen genau auf Dich abgestimmt!

WIR KOMMEN ZUR ABLESUNG ODER ZUR MONTAGE

D E I N M E S S D I E N S T K O M M T Wir benachrichtigen Dich stets rechtzeitig. Unsere Zeitfenster betragen meist ein bis zwei Stunden. ABER: DIES BEDEUTET NICHT DAS WIR ZWEI STUNDEN DA SIND, SONDERN DASS WIR INNERHALB DES ZEITFENSTERS EINTREFFEN! FÜR DICH BEDEUTET DAS: SEI BITTE IN DIESEM ZEITFENSTER ZU HAUSE. Solltest Du verhindert sein, bring einfach eine Benachrichtigung an deiner Türe an und sende eine Mail an: office@amess.eu im dem Betreff schreibst Du: “Ablesung” oder “Montage” + Deine Adresse + den Tag an dem wir kommen. im Text schreibst Du Deine Telefonnummer auf, die Lage Deiner Wohnung (Etage + Rechts/Links/Mitte) Das war alles. Wenn Du Dir den Zweit-Termin sparen willst, kannst Du Deine Geräte auch selbst ablesen!* *Eine Selbstablesung geht nicht zwei Jahre in Folge! Wie das geht erfährst Du hier

D I E M I E T E R C L O U D

WIR ERKLÄREN DIR DEINE ABRECHNUNG

IHRE NEUE ABRECHNUNG Egal ob Heizkostenabrechnung oder komplette Betriebskostenabrechnung. Es muss nicht kompliziert sein.

Damit Du endlich durch den Nebel der Kürzel und Kosten blickst, erklären wir Dir hier den Grundaufbau.

Sollten dann immer noch Fragen bestehen, ruf uns einfach an! Dafür sind wir da! AMess macht´s einfach

SELBER ABLESEN SO EINFACH WIE NOCH NIE

H E I Z K O S T E N V E R T E I L E R S E L B E R A B L E S E N

Du ziehst aus? dies ist dein aktueller Verbrauch Der Aktuelle Verbrauch ist die einzige Zahl in der Schleife ohne Buchstabe oder Zeichen! Abrechnungsdatum Hier: der 31.12 eines jeden Jahres Du willst den Jahresverbrauch des Vorjahres überprüfen? Hier ist er! Den wert erkennst Du an dem “M” links von der Zahl

W A S S E R Z Ä H L E R S E L B S T A B L E S E N

Hier steht die Gerätenummer !Wichtig! Die Nummer muss stets angegeben werden!

Hier steht die Gerätenummer !Wichtig! Die Nummer muss stets angegeben werden!

Dies ist der aktuelle Verbrauch ACHTUNG!!!! Die roten Zahlen sind Nach-Komma-Zahlen. Achte bei der Aufnahme darauf!

Jeder Hersteller hat seine eigenen Geräte, ABER: Alle Geräte haben eine Gerätenummer die gesondert ausgewiesen wird. Jedes Gerät hat ein gesondertes Symbol für den Jahres-Abrechnungswert - Bei unseren Geräten steht der bei “M” für Memory. In den meisten Fällen ist der aktuelle Verbrauch derjenige ohne gesondertes Symbol. Gibt es keine Anzeigeschleife, wird der aktuelle Verbrauch meist direkt angezeigt. Solltest Du noch Hilfe benötigen, ruf uns einfach an! Wir helfen Dir weiter!

W Ä R M E Z Ä H L E R S E L B S T A B L E S E N

Wärmemengenzähler sind Herstellerbezogen abzulesen. Dies bedeutet, dass Du uns am besten anrufst, uns den Hersteller nennst, wir Dir direkt sagen wie man abliest und Du uns die Werte übermittelst. Aber wie bei den Heizkostenverteilern auch, gibt es einige Grundregeln: Alle Geräte haben eine Gerätenummer aufgedruckt. In den meisten Fällen ist der aktuelle Verbrauch derjenige der als erstes in der Schleife angezeigt wird. Der gespeicherte Jahres-Abrechnungswert folgt meist im Wechsel mit dem Abrechnungsdatum.

Ü B E R M I T T E L N E I N F A C H G E H A L T E N Du hast abgelesen, nun kommt der wichtigste Teil: Die Übermittlung 1. Schritt - E-MAIL verfassen Deine Mail richtest Du an office@amess.eu. 2. Schritt - Der Betreff Im Betreff gibst Du bitte folgendes an: “Selbstablesung Musterstr. 1 in 51519 Musterort”. 3.Schritt - Text verfassen Im Text gibst Du bitte an: Deinen Namen, Deine Rückrufnummer, Adresse des Objekts, Etage und Lage der Wohnung (Bsp. 1OG Links), Name des Nutzers (falls abweichend zum E-Mail Verfasser), Datum der Ablesung und Grund (Jahresablesung oder Zwischenablesung zum Nutzerwechsel). Nun kommen die Werte. Diese gibst Du wie folgt an: Raum in dem der Heizkörper steht, Gerätenummer, Wert der Ablesung. 4.Schritt - Abschicken 5.Schritt - Wir bestätigen Dir den Erhalt und überprüfen die Plausibilität.

DIES IST DEINER ABRECHNUNG

Hier sollte Dein Name stehen

Halte diese Nummer für Rückfragen bereit!

Der Abrechnungszeitraum Deines Hauses. Der Zeitraum beläuft sich immer auf ein gesamtes Jahr (365 Tage). Solltest Du mitten in einer Periode einziehen, siehst du deinen Anteil in der folgenden Zeile (Ihr Nutzungszeitraum).

365 Kalendertage entsprechen 1000 GT (Gradtagen) dies wird auf der Letzten Seite deiner Abrechnung ausführlich erklärt.

Heizkosten Die Heizkosten werden immer aufgeteilt in Grundkosten (m² deiner Wohnung) und deinem Verbrauch (Einheiten). In der Regel im Verhältnis 30zu70 oder 50zu50. Eine 100% Verbrauchsabrechnung ist in Deutschland nicht rechtens.

Wassererwärmungskosten zählen ebenfalls zu den Kosten der Heizungsanlage und werden zusammen aufgeführt

Wie sich der Einheitspreis ermittelt, erfährst Du weiter unten!

Dies ist Dein Anteil an den Gesamtkosten der Heizungsanlage

Dies ist Dein Anteil an den Nebenkosten des Hauses

Nachzahlung oder Guthaben: Die Gesamtsumme deiner Nebenkostenabrechnung abzüglich deiner Vorauszahlung erfährst du hier!

Hier siehst du die einzelnen Posten in deiner Nebenkosten- Abrechnung

Was für Geräte sind in deiner Wohnung? HVE (Heizkostenverteiler) oder WMZ (Wärmemengenzähler) und KWZ/WWZ (Kalt-und Warmwasser- zähler)?

Deine Verbrauchswerte, nach Raum, Gerätenummer und Stand aufgeschlüsselt

Die zu dem Gerät gehörenden Nummern stehen meist auf der Vorderseite Deiner Geräte

Dein Raumkürzel, hier findest Du Deine Geräte: Sz für Schlafzimmer Kü für Küche Wz für Wohnzimmer usw.

Dein Verbrauch: bei Heizkostenverteilern startet der Wert gewöhnlich bei “0”, bei Wasserzählern ist der Wert fortlaufend. Die Differenz die Du verbraucht hast, siehst Du in der Spalte “Differenz”. Den Endwert kannst du auf Deinem Gerät kontrollieren.

Der Faktor: Bei Heizkostenverteilern findest Du in Deiner Abrechnung einen Faktor. Dieser wird mit deinem Verbrauch multipliziert und ergibt Deinen Gesamtverbrauch des jeweiligen Heizkörpers. Was ist nun der Faktor? Ganz einfach: Die Heizkostenverteiler messen alle gleich, und zwar nach Temperatur. D.h. ein Heizkörper der auf zwei eingeschaltet ist (ca.40Grad), verbraucht auf dem Heizkostenverteiler beispielhaft 3,5 Einheiten die Stunde, ganz egal ob er groß ist, oder ganz klein ist. Die Menge an Energie ist aber unterschiedlich. Kleine Heizkörper verbrauchen bei gleicher Körpertemperatur viel weniger als Große. Dies bedeutet der Faktor: Kleine Heizkörper haben kleinere Faktoren und größere entsprechend höhere Faktoren. Der Faktor wird maßgeblich von der Wattleistung des Heizkörpers bestimmt.

Dies ist der Verbrauch Deiner einzelnen Geräte, nach Typ aufgeschlüsselt.

Hier siehst Du die Kosten der Heizungsanlage für das Abrechnungsjahr.

Das sind die Gesamtkosten des Hauses für das Abrechnungsjahr.

Dies ist der Anteil für die Warmwasseraufbereitung

Dies ist der Anteil für die Heizkosten in den Wohnungen

So ermittelt sich der Einheitspreis für die jeweiligen Positionen. Die Grundkosten werden auf die Quadratmeter des Hauses aufgeteilt, Die Verbrauchskosten auf die gesamten verbrauchten Einheiten im Haus.

Analog zu den obigen Kosten, siehst Du hier die gesamten Nebenkosten des Hauses, aufgeteilt auf die jeweiligen Schlüssel (m² oder Personen oder Wohnung). So ermittelt sich der Einheitspreis für die jeweiligen Positionen.

WEITER GEHT´S MIT DER NÄCHSTEN SEITE

Die Gradtagstabelle: Diese Tabelle ist Grundbestandteil für Dich, wenn du inmitten einer Abrechnungsperiode eingezogen bist. Die einzelnen Monate werden nach der Heizperiode gewertet. So haben wir Anteile von 1000 auf 365 Tage verteilt. Die Gewichtung erkennst Du in der unteren Zeile. Dies bedeutet: Die Monate Januar und Dezember sind als Beispiel wesentlich Heiz-intensiver als April oder September, und deshalb anders gewichtet (Januar - 170, Dezember - 160 im Gengensatz zu April - 60 oder September - 30.) So ermittelt sich dein Anteil an Gradtagen in deiner Abrechnungsperiode.

NOCH UNKLARHEITEN? DANN GREIF ZUM HÖRER UND RUF UNS AN! WIR HELFEN DIR GERNE

Du erreichst uns Mo. bis Do. von 9 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr Freitags von 9 bis 12 Uhr unter 02174 - 74 36 0

TERMIN VERPASST? SO GEHT ES WEITER

ZWEI MÖGLICHKEITEN FÜR DICH: 1. Selber Ablesen: Du kannst Deine Geräte selbst ablesen. Somit sparst Du dir den Zweit-Termin, Dir entstehen keine Zusatzkosten, Du bist flexibler und Dir entstehen keine zusätzlichen Wartezeiten! *Beachte: Selbstablesungen gehen nicht zwei Jahre in Folge! Wie Du selbst ablesen kannst, erfährst Du hier:

Einen Zweit-Termin vereinbaren: Du wünscht einen Zweit-Termin? Nichts einfacher als das. Schreibe uns eine E- Mail an office@amess.eu mit dem Betreff “Zweiter Ablesetermin”, im Text gibst Du Deinen Namen, Deine Adresse, die Lage Deiner Wohnung und eine Rückrufnummer an. Wir melden uns dann. Bitte beachte: Zweit-Termine werden erst nach Ende der Ablesezeit erfolgen. Dies bedeutet dass vier bis acht Wochen vergehen können, bis dein Termin geplant wird. Wir benachrichtigen Dich dann. Solltest Du Wasseruhren in der Wohnung

haben, lese bitte den Stand umgehend ab, und übergebe diesen uns beim Termin. Berücksichtige: Den Termin kannst Du leider nicht bestimmen, da wir alle Nachablesungen in Reihe schalten. Dies ist leider bei einer so hohen Anzahl an Wohneinheiten nicht anders möglich. Du wünscht einen Sondertermin, den Du bestimmst? Frag einfach nach, wir nennen Dir dann die Kosten die entstehen.